N - TICKET
Descrição

Solução completa de chamados para manutenção, limpeza, saúde & segurança e outras ocorrências!

 

Solução colaborativa com a abertura de chamados via leitura de um QR-Code por qualquer celular. O módulo

N-Ticket organiza todo o fluxo de atendimento e comunicação com as equipes de trabalho ou empresas terceirizadas via Aplicativo e controle de SLA. Monitore tudo em tempo real e deixe de usar controles em planilhas e WhatsApp.

Funcionalidades
  • Interface WEB da abertura do chamado via browser (após leitura do QR-Code) customizável por ambiente e com logotipo do cliente

  • SLA configurável para cada tipo de chamado

  • Distribuição do chamado para o aplicativo das equipes de trabalho ou para empresas terceirizadas por e-mail

  • Dashboards com acompanhamento em tempo real: status, alertas, pareto por tipo de chamado etc.

  • Configuração de Workflow de atendimento do chamado

  • Messenger exclusivo via APP e WEB (dados auditáveis)

  • Acesso aos dados de acordo com cada perfil

  • Plataforma multi-idiomas (ex. aeroportos, hotéis, multinacionais etc)

Fluxo de Atendimento
do Chamado
Aplicações
  • Gestão de chamados em facilities para manutenção, limpeza e reposição de insumos em complexos de escritórios ou residenciais, hospitais, universidades, indústrias, hotéis e shoppings.

  • Registro de ocorrências em ambientes corporativos e fabris (Segurança & Saúde)

  • Solicitação de reposição de insumos na logística e produção (material de embalagem, materiais de aplicação etc.)

  • Chamados de manutenção para frotas de veículos e equipamentos (com registro de localização GPS na abertura do chamado)

Controle centralizado de todos os Chamados com SLAs

01. Abertura do Chamado

Leitura do QR-Code (através da câmera de um celular)

Inclusão de foto, comentário e dados de contato

05. Avaliação do Atendimento

E-mail de avaliação do atendimento (opcional)

02. Comunicação imediata para o APP NAMOA ou por E-Mail

Mensagem para as equipes internas no APP NAMOA ou

por e-mail para empresas terceiras 

03. Atendimento/ Aceite do Chamado

04. Comunicação do Fechamento do Chamado

Execução do atendimento via APP NAMOA com inclusão de foto e comentário

Namoa Inteligência Digital Ltda

+ 55 11 4314 - 9045

+ 55 11 96187 - 2672

 

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