Quando conversamos com clientes na fase de prospecção escutamos frases como estas:
“O pedido da peça foi realizado em duplicidade!”
“Trocaram o óleo sem necessidade!”
“O cliente abriu um chamado emergencial e não há registro. E agora quer rescindir o contrato!”
Estes são verdadeiros sintomas sobre a falta de controle dos processos de manutenção e serviços, ou, descrito muitas vezes pelo termo ponta do iceberg.
O que adianta executar uma OS via papel ou um simples checklist digital e precisar, por exemplo, de planilhas e outros sistemas para digitar novamente ou exportar as informações e alcançar um resultado insatisfatório? E para crescer sempre é necessário contratar mais pessoas para executar atividades com baixíssimo valor agregado.
A solução Namoa resolve exatamente este problema e traz alto controle e transparência aos processos. O foco passa a ser a melhoria dos processos internos para garantir a qualidade de atendimento com um custo competitivo.
A Namoa fornece dashboards, relatórios e todos os dados para exportação para uma análise consistente dos problemas reais das empresas:
“Aonde estão concentradas as minhas maiores falhas? Quais ações preciso tomar?”
“Como priorizo as minhas ações de manutenção por cliente A, B e C?”
“Como melhorar a minha estratégia para a compra de insumos?”
Como resolver com 20% de esforço 80% dos seus problemas? Este precisa ser o seu objetivo.